গ্যাজেট ডিউনে, আমরা প্রতিটি ক্রয়ে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পদ্ধতিগুলি ব্যাখ্যা করে।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
- পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সাথে মেলে না।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্ন শুরু করতে, আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং রিটার্নের কারণ সহ আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল প্রদান করব।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আমরা ফেরত পাওয়া পণ্যটির অবস্থা যাচাই করার পরে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হবে।
৪. ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেম
- নির্দিষ্ট আইটেম, যেমন ক্লিয়ারেন্স আইটেম বা ফেরতযোগ্য নয় বলে চিহ্নিত আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না।
৫. রিটার্ন শিপিং খরচ
- যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেম) রিটার্ন হয়, আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব। অন্যথায়, রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
English:
At Gadget Dune, we aim to ensure customer satisfaction with every purchase. This policy explains our return and refund procedures.
- Return Eligibility
- Products can be returned within 7 days of delivery if they are defective, damaged, or do not match the description.
- Return Process
- To initiate a return, please contact our customer service with your order details and reason for return. We will provide you with a return shipping label.
- Refund Process
- Once we receive the returned product and verify its condition, we will process your refund. Refunds will be made through the original payment method.
- Non-Returnable Items
- Certain items, such as clearance items or items marked as non-returnable, cannot be returned.
- Return Shipping Costs
- If the return is due to our error (e.g., defective or incorrect item), we will cover the return shipping costs. Otherwise, the customer is responsible for return shipping.